Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Siam Elle Massage sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation sur le site, de leurs demandes de contact ou de leurs prises de rendez-vous.

Le site concerné est : siamellemassage.fr

Siam Elle Massage s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Siam Elle Massage
Entreprise individuelle KLEASING WARAPORN, exerçant sous le nom commercial SIAM’ ELLE BIEN ÊTRE
Adresse : 22 Rue Émile Zola, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France
Téléphone : +33 7 85 33 35 90

SIREN : 840 650 527
SIRET : 840 650 527 00012
RCS : 840 650 527 R.C.S. Montpellier

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Siam Elle Massage peut être amenée à collecter les données suivantes :

identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
informations liées à une demande : message envoyé via le formulaire de contact, demande de renseignement, prestation souhaitée, date ou créneau de rendez-vous demandé ;
données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de navigation, cookies et traceurs ;
données liées à la relation client : historique des échanges, rendez-vous, facturation, prestations réalisées ;
le cas échéant, informations strictement nécessaires à la bonne réalisation d’une prestation, par exemple une contre-indication signalée spontanément par le client.

Le site n’a pas vocation à collecter des données de santé détaillées. Toute information sensible communiquée volontairement par un client doit être limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité et au bon déroulement de la prestation.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le site ;
gérer les prises de contact et les demandes de rendez-vous ;
assurer le suivi de la relation client ;
réaliser les prestations demandées ;
établir des devis, factures ou justificatifs ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
mesurer l’audience du site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
envoyer des communications commerciales ou informatives, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande de rendez-vous ou réaliser une prestation ;
le consentement, notamment pour l’utilisation de certains cookies ou l’envoi d’une newsletter ;
l’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes des utilisateurs et améliorer les services ;
l’obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables, factures et justificatifs.

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs destinés à assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience avancée, à la publicité ou à certains services tiers, sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible, ou depuis les paramètres de son navigateur.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Siam Elle Massage.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant pour le compte de Siam Elle Massage, notamment :

l’hébergeur du site ;
le prestataire technique chargé de la création, maintenance ou sécurisation du site ;
l’Agence Limitless, lorsqu’elle intervient dans la gestion, maintenance ou optimisation du site ;
les outils de réservation ou de prise de rendez-vous, le cas échéant ;
les outils de paiement, le cas échéant ;
les prestataires comptables, administratifs ou juridiques, lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

8. Sous-traitants techniques

Le site a été réalisé par :

Agence Limitless
Agence chargée de la conception du site.

Le site est réalisé sur WordPress et hébergé chez Squarespace.

Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance, à la sécurité ou à l’hébergement du site.

9. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque de tels transferts existent, Siam Elle Massage veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

10. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales ;
les données liées aux cookies sont conservées selon les durées définies dans le module de gestion des cookies ou par les outils concernés ;
les données nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat peuvent être conservées pendant la durée légale de prescription applicable.

La CNIL rappelle que les données doivent être conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, et les documents comptables ou pièces justificatives doivent en principe être conservés 10 ans par l’entreprise. (CNIL)

11. Sécurité des données

Siam Elle Massage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

l’accès restreint aux données ;
la sécurisation des comptes administrateurs ;
l’utilisation d’outils techniques sécurisés ;
la mise à jour du site et de ses extensions ;
la sauvegarde et la surveillance du site lorsque cela est nécessaire.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Siam Elle Massage.

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles. (CNIL)

13. Données des mineurs

Les services proposés par Siam Elle Massage s’adressent principalement aux personnes majeures.

Lorsqu’une prestation concerne une personne mineure, la prise de contact ou la réservation doit être effectuée par un représentant légal ou avec son accord.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des plateformes de réservation, de paiement, des réseaux sociaux ou des sites partenaires.

Siam Elle Massage n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L’utilisateur est invité à consulter leur propre politique de confidentialité.

15. Modification de la politique de confidentialité

Siam Elle Massage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.